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客户服务岗

地点: 成都

部门: 客户服务部

岗位职责

 熟练掌握回访标准用语,能严格按照公司规定要求进行回访(新契约、承保前保全、理赔、投诉等保单的客户回访),并为客户解答相关疑问;
 负责咨询、查询、报案、投诉呼叫的接听,解答相关问题,安抚解释、处理客户需求,服务态度好,耐心解答业务员和客户的疑问;
 按要求操作系统,负责记录问题及问题件的转办,并跟踪处理结果,完成客户信息的收集、整理;
 及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题;
 完成公司规定或临时决定的其它回访任务;
 按时完成上级交办的其他工作事宜。

岗位要求

有意者可投简历到:recruit@guobaojinrong.com

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